Marcación a 10 dígitos en México.

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¿Tu Central de Alarmas ya está lista para el cambio de marcado?

Las alarmas telefónicas ya no podrán marcar a la receptora usando los prefijos 01, 044 o 045. Tampoco podrán marcar localmente con 7 u 8 dígitos.

¿Ya planificaste la reprogramación de tus alarmas telefónicas?

Para ayudarlos a prepararse para este importante cambio, he recopilado una lista de preguntas frecuentes con sus respuestas.

Espero que les sea de utilidad.

¿Cuanto tiempo tengo para reprogramar mis equipos de alarma?

Antes del 3 de agosto de 2019

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Marcación a 10 dígitos: Preguntas y respuestas.

Este artículo de "Preguntas y Respuestas" está dividido en dos listas: "General" y "Para Centrales".

La lista "General" es para que tengas toda la información de este cambio.

La lista "Para Centrales" deberían leerla todas las personas involucradas en la operación de una Central Receptora de Alarmas.

Pablo R. Montenegro C.

Mayo 15, 2019.

PyR - General

  1. ¿Cómo será la nueva marcación?

    A partir del 3 de agosto de 2019, la nueva marcación en México será a 10 dígitos.

    Ya no se usarán los prefijos 01, 044 ni 045.

    Las llamadas locales que se marcaban con 7 u 8 dígitos se deberán marcar con 10 dígitos.


  2. ¿Por qué se cambia la marcación?

    Por Disposición Oficial del Gobierno Federal se implementará esta nueva marcación, homologándola a 10 dígitos.

    Puedes leer el fundamento legal en el Diario Oficial de la Federación - Instituto Federal de Telecomunicaciones


  3. ¿Esta marcación aplica sólo entre celulares o también desde números fijos a celulares?

    La nueva marcación deberá utilizarse para llamar a cualquier número nacional fijo o celular, marcando siempre a 10 dígitos, desde cualquier teléfono fijo o un celular.


  4. ¿A partir de cuándo estará activa?

    A partir del 3 de agosto de 2019.


  5. ¿Se aplicará desde un sólo momento a nivel nacional o de manera paulatina estado por estado?

    Esta modificación se llevará a cabo en un solo momento a nivel nacional, es decir, en todo el país solo deberá marcar 10 dígitos a partir del 3 de agosto de 2019.


  6. ¿Qué pasa si alguna persona marca con el método antiguo? ¿se podrán enlazar las llamadas?

    Del 3 de agosto al 2 de septiembre de 2019, si el usuario marca 01, 044, 045 o 7 u 8 dígitos escuchará un mensaje recordándole que ya no será necesario utilizar dichos prefijos, después se completará su llamada.

    A partir del 3 de septiembre de 2019 se escuchará un mensaje que indicará que el prefijo que ha marcado no es válido y se le pedirá revisar su marcación para poder completar la llamada y NO se hará la llamada.


  7. ¿Aplica sólo para llamadas a números nacionales dentro del territorio nacional, o también aplica para llamadas a números nacionales realizadas fuera de México?

    Aplica en ambos casos. Si la persona se encuentra en el extranjero sólo deberá marcar 52 más los 10 dígitos para completar la llamada.


  8. ¿Con esta nueva marcación sigue vigente el concepto de “el que llama paga”?

    Sí.


  9. ¿La nueva marcación tendrá algún costo extra para los usuarios?

    No.


  10. ¿Están preparadas las empresas de telefonía para hacerlo?

    Toda la industria deberá realizar adecuaciones en sus sistemas para poder cumplir con la Disposición Oficial.


  11. ¿Será exclusivo para ciertos operadores o es para todos?

    Aplica para todos los operadores que presten servicios de telefonía móvil y fija en el territorio nacional.


  12. ¿Debo hacer algún cambio o modificación en mi aparato teléfonico para habilitar la nueva marcación?

    No es necesario cambiar los equipos celulares o fijos, ni efectuarles modificaciones. Debes revisar tu agenda de contactos para que hagas las correcciones a cada número para hacer lo siguiente:

    - Ajustar cada número para que quede a 10 dígitos

    - Quitar los prefijos 01, 044 y 045, según sea necesario.

    - Si el número empieza con +52 1, quita el 1 (solo debe quedar el +52).


  13. ¿Habrá alguna prórroga o ampliación del plazo?

    No.

    Hasta el momento de escribir esto, no se ha anunciado ningún cambio de fechas.

    La nueva marcación entrará en vigor el 3 de agosto de 2019 y el periodo de transición vence el 2 de septiembre de 2019.


PyR - Para Centrales Receptoras de Alarmas.

  1. ¿Debo hacer algún cambio o modificación en mi equipo de alarma telefónica para habilitar la nueva marcación?

    Si.

    Debes reprogramar cada uno de los números de teléfono, de cada equipo de alarma para quitar los prefijos 01 y asegurarte que marcas números a 10 dígitos.

    Los números locales, programados con 7 u 8 dígitos, NO van a funcionar.

    Si por casualidad usas prefijos 044 o 045, tambien debes quitarlos...

    Recuerda: todos los números de teléfono deben marcarse a 10 dígitos a partir del 3 de agosto de 2019.


  2. ¿Afecta a los comunicadores GSM?

    Si. Los comunicadores GSM o "base celular" usan números de teléfono para comunicarse a la receptora.


  3. ¿Afecta a los comunicadores GPRS o IP?

    No. Estos comunicadores usan direcciones IP, no usan números de teléfono.


  4. ¿Conviene aprovechar este tema para cambiar a comunicadores GPRS o IP?

    Si. Es cuestion de que hagas tus planes o paquetes y los ofrecezcas a tus clientes...


  5. ¿A fuerza tiene que ir uno de mis técnicos a reprogramar la alarma de mi cliente?

    Todo depende: si en tu Central tienes todo lo necesario para hacerlo por medio del software de acceso remoto de cada marca de alarma (mejor conocido como "downloading"), entonces podrías hacerlo remotamente y no tendrías que mandar a un técnico.

    Pero si estas en alguno de los siguientes casos:

    • No tienes todo lo necesario para hacer "downloading" de cada marca o
    • No sabes cómo usar el "downloading" para programar tu alarma o
    • No activaste el acceso remoto en el equipo de alarma de tu cliente o
    • Tu equipo de alarma no permite acceso remoto...

    Entonces no hay de otra: el técnico tendrá que ir personalmente a cada lugar.


  6. ¿Cuando podré mandar a mis técnicos para hacer el ajuste?

    Depende de cada operador (compañia de teléfonos)

    A la fecha en que escribo esta guía (mayo de 2019) casi todos los operadores ya aceptan marcación a 10 dígitos en la mayor parte del país.

    Es cuestión de hablar al soporte de cada uno de los operadores que hay en tu región para saber si ya se puede hacer el cambio.

    También puedes hacer una prueba en el lugar donde está instalada la alarma: marca a tu receptora con 10 dígitos desde el teléfono fijo de ese lugar; si te contesta, pues ya puedes hacer el cambio de programación...


  7. ¿Qué pasa si un equipo de alarma marca con el método antiguo? ¿se podrán enlazar las llamadas?

    Del 3 de agosto al 2 de septiembre de 2019, si marca 01, 044, 045 o 7/8 dígitos antes de enlazar la llamada se reproducirá la grabación del mensaje recordándole que ya no será necesario utilizar dichos prefijos, después se completará su llamada.

    Toma en cuenta que esta grabación puede afectar la comunicación de las alarmas convencionales y tal vez no puedan mandar las señales a la receptora.

    A partir del 3 de septiembre de 2019, antes de enlazar la llamada se reproducirá la grabación del mensaje que indicará que el prefijo que ha marcado no es válido y NO se hará la llamada.


  8. ¿Que pasa si no hice los ajustes en mis alarmas y las dejo llegar así al 3 de septiembre de 2019?

    Si llegas al día 3 de septiembre de 2019 y tus alarmas que usan el teléfono convencional aún no están programadas para marcar números de teléfono a 10 dígitos, no podrán reportar nada a su Central Receptora de Alarmas.

    Esto quiere decir que no vas a recibir señales en Vigilat por cada equipo que no tenga programados los números de teléfono a 10 dígitos.


  9. ¿Si no hice la reprogramación de cada alarma, puedo llamar a Vigilat para pedir soporte técnico?

    No.

    En caso de que tu empresa no haga a tiempo la reprogramación de sus números en cada alarma y por eso no recibes, por favor, no nos llames para pedir soporte.


  10. ¿Esto es un problema de mi receptora?

    No.


  11. ¿Este asunto es por alguna falla o defecto o problema de mi equipo de alarma o de mi receptora?

    No.


  12. ¿Vigilat puede facilitar personal técnico para ir a reprogramar mis alarmas telefónicas?

    No.


  13. ¿Vigilat puede reprogramar mis alarmas telefónicas remotamente?

    No.


  14. ¿Esto de la nueva marcación a 10 dígitos es un problema del software Vigilat?

    No. Esto es una Disposición Oficial del Gobierno Federal que deben obedecer todas las compañías telefónicas en nuestro país.