Características del producto

Vigilat 3

Por su diseño distribuido, Vigilat puede atender a centrales de diversos tamaños, desde aquellas que recién inician operaciones, hasta centrales con miles de clientes.

Características

Controle y automatice

La realización manual de todas las tareas operativas de una central de alarmas es demasiado tediosa e implica mucha perdida de tiempo, además de estar sujetas a un impresionante margen de error.

Vigilat 3 le proporciona la flexibilidad para realizar estos procesos de una manera rápida y precisa, con una mínima cantidad de personal, pues muchas tareas se ejecutan en forma automática.

Además, le permite contar con información confiable en forma actualizada, con lo cual Ud. tendrá los elementos necesarios para brindar un servicio de calidad, a la vez que incrementa la competitividad de su empresa.

Para conocer los detalles, por favor de clic en los separadores de colores que se muestran a continuación.

Información que administra
  • Expediente de Clientes (cuenta individual)
    • Incluyendo datos de ubicación, centralización, notificación a responsables, control horario, registro de usuarios de alarma a detalle, zonificación de la instalación, agenda de supervisión, mantenimiento y DVR/IP (sólo SAYTARA-ATM)
  • Catálogo de Grupos de clientes.
  • Catálogo de Operadores del sistema.
  • Catálogo de Técnicos responsables.
  • Catálogo de Teléfonos de emergencia.
  • Biblioteca de tableros de alarma
    • Incluye documentación con procedimientos comunes
  • Biblioteca de códigos SIA, Contact ID/Point ID, 4+2, TraxIP ©
    • 3) Además tiene la posibilidad de definir sus propias bibliotecas 4 + 2, y definir los códigos para cada evento recibido desde un DVR Vigilat con Alarma Integrada (edición SA-ATM).
  • Bitácora de guardias.
  • Cambio de operador responsable.
  • Bitácora de alarmas y fallas
  • Bitácora general de eventos.
  • Control de estaciones en pruebas.

El número máximo de cuentas (clientes) que se pueden atender por servidor de base de datos es de 99,999,999...

Procedimientos estandarizados

Cada señal de alarma conlleva un procedimiento de atención diferente; Vigilat sólo requiere la intervención del operador cuando es necesario.

Los eventos de rutina son procesados y almacenados en la bitácora; las alarmas y las fallas son notificadas al usuario por medio de señales audio visuales, y se le indica el procedimiento a realizar.

El procedimiento para notificar una falla no es igual al procedimiento para solicitar el auxilio de los bomberos.

En este sentido, Vigilat guía al operador para realizar las llamadas pertinentes, indicando la información que debe solicitar o proporcionar según se requiera, y almacenando las respuestas a cada paso del protocolo de atención a eventos.

El uso de procedimientos estandarizados por si mismo reduce drásticamente el tiempo de entrenamiento y las fallas por olvido u omisión de algún paso.

  • Tipos de evento para cada señal (alarma, fuego, falla, etc.)
  • Eventos (señales) identificados por colores
  • Procedimiento de atención de acuerdo al tipo de evento
  • Registro de respuestas en la atención de eventos
  • Registro de comentarios de atención individuales por operador
  • Edición SA-ATM: Muestra y, opcionalmente graba el video en vivo desde un DVR en alarma o con solicitud de técnico en el lugar.
Tareas automatizadas
  • Recepción de señales por cuenta individual.
    • Identifica los formatos estándar y solicita la intervención del operador sólo en caso necesario.
  • Supervisión de acceso por medio de horario regulado
  • Supervisión de transmisión de prueba, seleccionable en periodos de días, horas o minutos.
  • Reporte de actividades
    • Envío de reportes periodicos por correo electrónico de manera programada, sin intervención del operador.
    • Reporte automático en forma individual a los usuarios por tipo de señal: Apertura, Cierre, Alarmas, Falla AC y batería (seleccionable)
  • Mantenimiento de la bitácora
    • Es posible definir cada cuanto tiempo (30 a 120 días), el sistema debe enviar la información de las bitácoras al archivo histórico, así como también se puede definir cada cuando (horas o días) debe realizar un respaldo de seguridad local
Horario regulado

A fin de brindar un servicio más completo a sus clientes, Vigilat 3 puede realizar de manera automática la supervisión de acceso al lugar mediante el uso de horarios regulados.

El horario regulado se designa de manera específica para cada cuenta, incluyendo el tipo de supervisión, los horarios y las tolerancias respectivas.

Es posible definir el horario de apertura y cierre para cada día de la semana, así como definir cuantos minutos de tolerancia se permiten para la apertura y para el cierre.

Por ejemplo Vigilat 3 informa al operador en caso de que no se tenga el cierre de un cliente en particular a la hora esperada, entre siete opciones de supervisión.

Informes

Se incluyen los siguientes informes:

  • Eventos por día en rango de fecha
  • Cuentas sin transmisión automática
  • Apertura y Cierre
  • Horario regulado
  • Guardias por fecha y por operador

Es posible enviar por correo electrónico, imprimir o tan sólo visualizar por pantalla cualquiera de los informes.

Puede personalizar todos los reportes con el logotipo de su central de alarmas.

Documentación

Vigilat © 3 cuenta con una extensa documentación electrónica, integrada al propio programa lo cual facilita la consulta pues al presionar una tecla le mostrará directamente la documentación relacionada a la parte del sistema en la que está trabajando.

Cada sección del sistema ha sido documentada con imágenes del programa que ayudan a ubicar y aprender la forma de utilizarlo de una manera intuitiva y sencilla.

Por otra parte, la forma en la que está diseñada nuestra documentación electrónica, le permitirá consultar los temas relacionados de manera fácil y rápida.